ネタに困ったので。今日(2022年09月01年)確認したところまだ直ってなかったので記事にしておく。タイトルどおり、 PayPay（ペイペイ）でパスワード変更しようとパスワードリセット画面に行くもリセットボタンが非活性、無効化されたままでリセットできない。という事象に襲われた。

パスワードリセット(変更、再設定)のやり方

1. アプリを立ち上げる

2. 画面下部のアカウントをタップ

3. セキュリティとプライバシーをタップ

   

4. ログインパスワードをタップ

   

5. 確認されるので パスワードを変更する をタップ

   

6. メール送信されたことを知らせるダイアログが表示されるの 閉じる とタップ

   

7. パスワードリセットのお知らせというメールに記載された パスワードをリセットする ボタンをタップする

   

8. パスワードをリセット画面で 新しいパスワード と パスワードの確認 で同じパスワードを入力する¹

   

9. リセットをタップ

リセットボタンが押せない

以上で、パスワードのリセット、変更、再設定ができるのだけど、何故か、自分の場合、リセットボタンが灰色のままで、有効、活性化、青色にならない。

サポートまで問い合わせたけど、アプリの再インストールだのアップデート、スマホの再起動、決まりきった回答しかなく、試すも同じ結果に。

結果として、パソコンのFirefoxからパスワードリセット画面を表示して、それで上手くいった。

その後サポートとやりとりしながら、あれこれ確認しているときに気付いた。スマホではGoogle Chrome²にしろ、Android版Firefox³にしろ、 パスワードをコピペしたり、自動で入力させると、リセットボタンが有効にならない。

私の場合、 Bitwardenとパスワード生成、管理をつかってコピペなり自動入力させていたので、リセットボタンが有効化されなかった。

コピペは駄目。手入力するか、貼り付けした後に編集する

パスワードを編集(一文字削除すると足したり、フォーカスするだけでは駄目)して、有効化させる必要がある。勿論、手入力でもOKだ。

一応、サポートにはコピペ、自動入力が駄目なこと、その旨のメッセージ表記がないことを報告し、似たような問い合わせでは、コピペ・自動入力してないかの案内をするよう、そして出来れば直して欲しいようにお願いした。