有馬総一郎のブログ

(彼氏の事情)

2022年09月01日 18:52:20 JST - 2 minute read - Comments - Diary

PayPay(ペイペイ)のパスワードリセット画面で、ボタンが有効にならず変更できない

ネタに困ったので。今日(2022年09月01年)確認したところまだ直ってなかったので記事にしておく。タイトルどおり、 PayPay(ペイペイ)でパスワード変更しようとパスワードリセット画面に行くもリセットボタンが非活性、無効化されたままでリセットできない。という事象に襲われた。

PayPay

パスワードリセット(変更、再設定)のやり方

  1. アプリを立ち上げる

  2. 画面下部のアカウントをタップ

  3. セキュリティとプライバシーをタップ

    PayPay
  4. ログインパスワードをタップ

    PayPay
  5. 確認されるので パスワードを変更する をタップ

    PayPay
  6. メール送信されたことを知らせるダイアログが表示されるの 閉じる とタップ

    PayPay
  7. パスワードリセットのお知らせというメールに記載された パスワードをリセットする ボタンをタップする

    PayPay
  8. パスワードをリセット画面で 新しいパスワードパスワードの確認 で同じパスワードを入力する1

    PayPay
  9. リセットをタップ

リセットボタンが押せない

以上で、パスワードのリセット、変更、再設定ができるのだけど、何故か、自分の場合、リセットボタンが灰色のままで、有効、活性化、青色にならない。

サポートまで問い合わせたけど、アプリの再インストールだのアップデート、スマホの再起動、決まりきった回答しかなく、試すも同じ結果に。

結果として、パソコンのFirefoxからパスワードリセット画面を表示して、それで上手くいった。

その後サポートとやりとりしながら、あれこれ確認しているときに気付いた。スマホではGoogle Chrome2にしろ、Android版Firefox3にしろ、 パスワードをコピペしたり、自動で入力させると、リセットボタンが有効にならない。

私の場合、 Bitwardenとパスワード生成、管理をつかってコピペなり自動入力させていたので、リセットボタンが有効化されなかった。

コピペは駄目。手入力するか、貼り付けした後に編集する

パスワードを編集(一文字削除すると足したり、フォーカスするだけでは駄目)して、有効化させる必要がある。勿論、手入力でもOKだ。

一応、サポートにはコピペ、自動入力が駄目なこと、その旨のメッセージ表記がないことを報告し、似たような問い合わせでは、コピペ・自動入力してないかの案内をするよう、そして出来れば直して欲しいようにお願いした。


  1. パスワードは半角英大文字・英小文字・数字を含む6から32文字(記号可) ↩︎

  2. バージョン105.0.5195.68 ↩︎

  3. バージョン104.1.0 ↩︎

Tags: Diary

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